Is é an téacs Gearmáinise atá i bhfeidhm. Tiocfaidh aistriúchán. Go dtí sin níl anseo ach an fhoclaíocht Ghearmáinise.
So entstehen Bewertungen
Hier steht, wer auf VinylBuddy bewerten kann, wann eine Bewertung erscheint, wie wir die Note berechnen und wann wir eine Bewertung entfernen. Das verlangt § 5b Absatz 3 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb.
Nur aus einem echten Kauf
Bewerten kann nur, wer an einer bezahlten Bestellung beteiligt war: der Käufer den Verkäufer und der Verkäufer den Käufer, je einmal pro Bestellung. Jede Bewertung ist in unserer Datenbank fest an genau eine Bestellung gebunden; ohne Bestellung lässt sie sich gar nicht speichern. Wer ohne Konto bestellt hat, kann nicht bewerten und wird nicht bewertet.
Wir veröffentlichen gute wie schlechte Bewertungen. Wir kaufen keine Bewertungen, belohnen keine und löschen keine, weil sie schlecht ausfällt. Verkäufer dürfen für eine Bewertung nichts anbieten und eine Erstattung nicht von einer Bewertung abhängig machen.
Wann bewertet werden kann
Die Bewertung ist möglich, sobald die Bestellung angekommen ist. Kommt sie nicht an, ist sie 14 Tage nach dem Versand möglich, und wurde gar nicht verschickt, 30 Tage nach der Bestellung. Auch nach einem Widerruf oder einer Erstattung kann bewertet werden: Gerade ein Kauf, der schiefging, gehört in die Bewertungen. Danach bleiben für die Bewertung 30 Tage.
Beide Bewertungen erscheinen gleichzeitig
Eine Bewertung bleibt verdeckt, bis beide Seiten bewertet haben oder die 30 Tage vorbei sind. Vorher sieht keine Seite, was die andere geschrieben hat, nur dass sie bewertet hat. So kann niemand auf die Bewertung des anderen antworten, und niemand hält eine ehrliche Bewertung zurück, weil er eine schlechte zurück fürchtet.
Solange sie verdeckt ist, kann der Verfasser seine Bewertung frei ändern. Ist sie veröffentlicht, kann er sie 30 Tage lang nur noch verbessern oder zurückziehen, nicht verschlechtern; eine Änderung steht dann mit Datum an der Bewertung. Eine zurückgezogene Bewertung verschwindet, und eine neue zu derselben Bestellung ist nicht möglich.
Was gefragt wird
Der Käufer vergibt einen bis fünf Sterne und sagt, ob der Zustand der Platte und des Covers wie beschrieben, besser oder schlechter war. War er schlechter, kann er die Note nennen, die er vergeben hätte. Freiwillig sind eine Angabe zur Verpackung und ein Text mit bis zu 1000 Zeichen.
Der Verkäufer vergibt einen bis fünf Sterne. Bei einem oder zwei Sternen wählt er einen Grund aus einer festen Liste: Bei Rückfragen nicht erreichbar, Paket nicht abgeholt, Unbegründete Reklamation, Unfreundlicher Umgangston. Ein Widerruf oder eine Rücksendung ist kein Grund, denn beides ist das Recht des Käufers.
Links, E-Mail-Adressen und Telefonnummern nehmen wir in keiner Bewertung an, weil eine Bewertung öffentlich ist und bleibt.
Wie wir die Note berechnen
- Die Note ist der einfache Durchschnitt der Sterne aller veröffentlichten Bewertungen der letzten 12 Monate, auf eine Stelle nach dem Komma gerundet. Wir gewichten nicht und lassen keine Bewertung weg.
- Als Verkäufer und als Käufer hat jeder eine eigene Note. Beide stehen getrennt da.
- Einen Durchschnitt zeigen wir erst ab 3 Bewertungen. Darunter steht „neu“ und die Zahl der Bewertungen.
- Neben der Note stehen immer die Zahl der Bewertungen, der Zeitraum und die Verteilung auf ein bis fünf Sterne. Beim Verkäufer steht außerdem, wie viele Verkäufe es im selben Zeitraum gab, auch unbewertete.
- „Zustand stimmte“ ist der Anteil der Käufer, die Platte und Cover wie beschrieben oder besser fanden. Unter zehn Antworten zeigen wir die Zahlen, keinen Prozentwert.
- Bewertungen beeinflussen nicht, in welcher Reihenfolge wir Angebote zeigen (Wie wir sortieren).
Wer sieht was
In Bewertungen über einen Verkäufer steht der Käufer nur mit dem ersten und letzten Buchstaben seines öffentlichen Namens, dazu die gekaufte Platte. In Bewertungen über einen Käufer steht der Verkäufer mit seinem Namen, aber nie, was der Käufer gekauft hat: Das wäre seine Einkaufsliste auf seinem eigenen Profil. Wer bewertet wurde, kann einmal öffentlich antworten, innerhalb von 30 Tagen und mit bis zu 500 Zeichen.
Löscht jemand sein Konto, bleiben seine Bewertungen über andere ohne seinen Namen stehen. Bewertungen über ihn verschwinden mit seinem Profil. Die Identität eines Verfassers geben wir nur heraus, wenn ein Gericht es anordnet.
Wann wir eine Bewertung entfernen
Nur wenn sie rechtswidrig ist oder gegen unsere Regeln verstößt: Beleidigungen, unwahre Tatsachenbehauptungen, persönliche Daten, Werbung, eine Drohung oder eine Bewertung, die mit etwas erkauft wurde. Streit darüber, ob eine Platte Very Good oder Very Good Plus ist, ist kein Grund; dafür steht die Antwort des Verkäufers daneben.
Jede Bewertung hat einen Link „Bewertung melden“. Wir prüfen jede Meldung, fragen bei Bedarf den Verfasser und entscheiden von Hand. Entfernen wir eine Bewertung, bekommt der Verfasser die Begründung und kann widersprechen. Das Verfahren steht auf der Seite Etwas melden und in unseren Nutzungsbedingungen.